Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. O decyzji poinformuj sklep mailowo lub telefonicznie, a następnie odeślij odpowiednio zabezpieczony produkt.
- 01
Napisz na adres luknow.biuro@gmail.com lub zadzwoń pod numer 505 945 675.
- 02
Dołącz do przesyłki wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- 03
Wyślij produkt na adres: LUKNOW ŁUKASZ MILEWCZYK, ul. Jana Kasprowicza 22, 84-200 Wejherowo.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Towar powinien zostać zwrócony właściwie zabezpieczony i bez śladów użycia wykraczających poza sprawdzenie jego cech.
- Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni, z możliwością wstrzymania do chwili otrzymania towaru lub dowodu nadania.
- Produkty przeznaczone do użytku B2B nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, reklamację możesz przesłać e-mailem lub listownie na adres siedziby firmy. W zgłoszeniu podaj dane zamówienia, opisz problem i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od zgłoszenia.
- Możliwe rozwiązania obejmują naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot środków — odpowiednio do sytuacji i przepisów.
- Uprawnienia konsumenta nie są ograniczane przez postanowienia regulaminu sklepu.
- Konsument może skorzystać również z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym pomocy rzecznika konsumentów.